Termes et Conditions

Date d'entrée en vigueur: 30 mai 2017

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Conditions d'Utilisation

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  • AMENDEMENTS

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  • Utilisation de la Plateforme et des Services

    • Toutes les conditions commerciales / contractuelles sont offertes et acceptées entre les Acheteurs et les Marchands seuls. Les conditions commerciales / contractuelles comprennent sans limitation les prix, taxes, frais de port, modalités de paiement, modalités de paiement, date, période et mode de livraison, garanties relatives aux produits et services et services après-vente liés aux produits et services. CongoEats n'a aucun contrôle ou ne détermine pas ou ne conseille ou ne s'engage en aucun cas dans l'offre ou l'acceptation de telles conditions commerciales / contractuelles entre les Acheteurs et les Marchands. CongoEats peut, cependant, offrir des services de soutien aux commerçants en ce qui concerne l'exécution des commandes, la collecte des paiements, le centre d'appels et d'autres services, en vertu de contrats indépendants conclus avec les marchands.
    • CongoEats ne fait aucune représentation ou garantie quant aux détails de l'article (tel que le titre légal, la solvabilité, l'identité, etc.) de n'importe lequel des marchands. Nous vous conseillons de vérifier de manière indépendante la bonne foi d'un marchand particulier que vous choisissez de traiter avec la plate-forme et d'utiliser votre meilleur jugement en ce sens. Toutes les offres marchandes et les offres de tiers sont soumises aux conditions générales de chaque partie. CongoEats n'assume aucune responsabilité pour de telles offres.
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  • Enregistrement du compte ou utilisation de la plateforme

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  • Réservations et conditions financières

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    • La facture finale d'impôt sera émise par le marchand à l'acheteur avec la commande et CongoEats est simplement recueillant le paiement au nom de s uch marchand. Toutes les taxes et prélèvements applicables, leurs taux et les modalités d'application de ces taxes sur la facture sont facturés et déterminés par le Commerçant. CongoEats n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude / la validité juridique de la perception de ces taxes. La responsabilité exclusive de tout problème juridique découlant des taxes incombe au marchand.11. Les prix reflétés sur la Plateforme sont déterminés uniquement par le Marchand et sont listés en fonction des informations du Marchand. Très rarement, les prix peuvent changer au moment de passer la commande en raison de changement de prix du menu du Marchand sans préavis et ce changement de prix sont à la seule discrétion du Marchand attribuant à divers facteurs au-delà du contrôle.Disclaimer: Prix sur tout produit (s ) comme indiqué sur la Plateforme peut être dû à un problème technique, à une erreur typographique ou à une information sur le produit fournie par le Marchand, et dans un tel cas, le Commerçant peut annuler cette (ces) commande (s) .12. Le Marchand sera seul responsable de toute garantie / garantie des produits alimentaires vendus aux Acheteurs et ne sera en aucun cas la responsabilité de CongoEats.13. La transaction est bilatérale entre le Marchand et l'Acheteur et par conséquent, CongoEats n'est pas responsable de facturer ou de déposer les taxes applicables sur cette transaction.
  • Annulations et remboursements

    • Annulation

      • En règle générale, vous n'aurez pas le droit d'annuler votre commande une fois que vous en aurez reçu la confirmation. Si vous annulez votre commande après qu'elle a été confirmée, CongoEats aura le droit de vous facturer des frais d'annulation d'un minimum de 10 $ (10 dollars américains) jusqu'à la valeur de la commande, avec le droit de ne pas rembourser la valeur de votre commande. la commande subséquente, les frais d'annulation complets / déficits, selon le cas, pour indemniser nos restaurants et partenaires de livraison. CongoEats aura également le droit de vous facturer des frais d'annulation pour les commandes annulées par CongoEats pour les raisons spécifiées à la clause 1 (iii) de cette politique d'annulation et de remboursement. En cas d'annulation pour les raisons imputables à CongoEats ou à ses partenaires de restauration et de livraison, CongoEats ne vous facturera aucun frais d'annulation.
      • Toutefois, dans le cas improbable où un article de votre commande serait indisponible, nous vous contacterons au numéro de téléphone qui nous a été communiqué au moment de la commande et vous informerons de cette indisponibilité. Dans un tel cas, vous serez en droit d'annuler la commande entière et aura droit à un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
      • Nous nous réservons le droit exclusif d'annuler votre commande dans les circonstances suivantes:
        • dans le cas où l'adresse désignée tombe en dehors de la zone de livraison offerte par nous;
        • failure to contact you by phone or email at the time of confirming the order booking;
        • le défaut de vous contacter par téléphone ou par e-mail au moment de la confirmation de la réservation;
        • défaut de livrer votre commande par manque d'information, de direction ou d'autorisation de votre part au moment de la livraison; ou
        • indisponibilité de tous les articles commandés par vous au moment de la réservation de la commande; ou
    • Remboursements

      • Vous aurez droit à un remboursement uniquement si vous payez d'avance votre commande au moment de passer votre commande sur la Plateforme et uniquement dans les cas suivants:
        • votre commande a été altérée ou endommagée au moment de la livraison;
        • nous annulons votre commande en raison (A) de votre lieu de livraison en dehors de nos zones de livraison désignées; (B) le défaut de vous contacter par téléphone ou par courriel au moment de confirmer la réservation de la commande; ou (C) ne pas vous avoir contacté par téléphone ou par e-mail au moment de la confirmation de la réservation; ou
        • vous annulez la commande au moment de la confirmation en raison de l'indisponibilité des articles commandés au moment de la réservation.
        • Notre décision sur les remboursements sera à notre seule discrétion et sera définitive et contraignante.
      • Tous les montants de remboursement seront crédités sur votre compte dans un délai de 3-4 jours ouvrables conformément aux conditions stipulées par la banque qui a émis la carte de crédit / débit.
    • En cas de paiement au moment de la livraison, vous ne serez pas tenu de payer pour:
      • les commandes où l'emballage a été altéré ou endommagé par nos soins;
      • mauvaise commande étant livrée; ou
      • les articles manquants de votre commande au moment de la livraison.
  • Conditions d'utilisation

    • Vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de:
      • Les services ou biens fournis par le Commerçant, y compris, mais sans s'y limiter, le service de commandes de produits alimentaires répondant à vos besoins et exigences;
      • Les services ou les biens du marchand ne répondent pas à vos attentes ou entraînent des pertes, des dommages ou des dommages pour vous;
      • La disponibilité ou l'indisponibilité de certains articles sur le menu; ou
      • Le Marchand desservant les commandes incorrectes.
    • Les détails du menu et de la liste de prix disponibles sur la Plateforme sont basés sur les informations fournies par les Marchands et nous ne serons pas responsables de tout changement ou annulation ou indisponibilité.
    • Vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de nos services si votre lieu de livraison est en dehors de notre périmètre de service actuel. Nous vous tiendrons au courant au moment de la confirmation de votre commande.
    • Vous comprenez que les délais de livraison qui vous sont cités au moment de la confirmation de la commande sont approximatifs et peuvent varier. Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison de votre commande.
    • Votre commande ne sera livrée qu'à l'adresse que vous aurez indiquée au moment de la commande sur la Plateforme. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande, à notre seule discrétion, en cas de modification du lieu de livraison et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour ce dernier. La livraison en cas de changement du lieu de livraison sera à notre seule discrétion.
    • Vous vous engagez à fournir les instructions, les informations et les autorisations nécessaires pour accepter la livraison. En cas de non-réception, de non-livraison dans les délais impartis du fait de votre manquement à fournir les instructions ou autorisations appropriées, ces marchandises seront réputées vous avoir été livrées et tous les risques et responsabilités liés à ces les marchandises vous seront transférées et vous n'aurez droit à aucun remboursement pour celles-ci. Notre décision à cet égard sera définitive et contraignante.
    • Vous comprenez que notre responsabilité prend fin dès que votre commande vous a été livrée.
    • Services fournis:
      • Vous confirmez que nous ne serons pas responsables de toute déficience dans le paiement de la contrepartie payable à l'égard des biens achetés des Services.
      • Chaque achat sur le Service doit contenir les instructions nécessaires pour racheter les Services. Les conditions des services sont régies par les présentes conditions d'utilisation et toute autre condition énoncée dans ce document confirme la vente du service. Vous n'aurez pas le droit de recevoir un crédit, un remboursement ou une remise en argent pour la valeur des marchandises vendues si vous ne faites pas racheter les biens dans la date d'expiration ou conformément aux conditions qui s'y trouvent.
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    • Si vous utilisez la Plateforme, vous faites la même chose à vos risques et périls.
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  • Aucun endossement

    • Nous ne cautionnons aucun marchand. En outre, bien que ces conditions d'utilisation vous obligent à fournir des informations exactes, nous n'essayons pas de confirmer et ne confirmons pas si c'est une prétendue identité. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou préjudice résultant de vos interactions avec les autres membres.
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  • Conditions générales d'utilisation

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Conditions d'utilisation - CongoEats Assured

  • Ces conditions d'utilisation (les «Conditions d'utilisation») qui régissent votre utilisation de notre service CongoEats Assured («Assured») sur notre site Web www.CongoEats.com (le «Site Web») et notre application CongoEats pour mobile et portable appareils (l '"App"). Les services sur Assured disponibles sur notre site Web et l'application sont conjointement appelés la «livraison à temps». Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'utiliser les Services. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne pouvez pas utiliser les services. En utilisant les Services, vous signifiez votre acceptation des Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité (incorporé par référence dans les présentes) et crée un arrangement juridiquement contraignant pour les respecter.
  • Les Services sont exploités et détenus par Ets. CongoEats (ci-après dénommé comme "CongoEats", "nous", "nous" ou "notre").
  • Ces conditions d'utilisation sont des conditions spéciales et, en tant que telles, sont limitées aux commandes passées par les clients dans les restaurants identifiés comme restaurants Assured et ne remplacent donc pas les conditions d'utilisation du site Web et de l'application en général. Ces conditions d'utilisation doivent être restreintes aux commandes des clients (la «commande») placées sur le service assuré telles que mises à disposition sur le site Web et l'application.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité à tout moment sans préavis afficher les changements sur le site Web et vous serez responsable de vous mettre à jour de ces changements, le cas échéant, en accédant aux changements sur le site. Vous serez, en tout temps, responsable de la révision régulière des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité et noterez les changements effectués sur le site Web. Votre utilisation continue des services après la publication de tout changement constitue votre acceptation des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité modifiées.
  • Conditions générales relatives à la livraison à temps sur assuré:
    • Dans le cas où le client choisit de se prévaloir de la livraison à temps des restaurants listés sur Assuré (les «Restaurants»), CongoEats lui garantira la livraison de la Commande, dans le délai mentionné lors de la commande, lequel délai sera communiqué à le client par CongoEats (l '«ETA»), sous réserve des présentes conditions d'utilisation.
    • Dans le cas où CongoEats n'est pas en mesure de livrer la Commande dans les délais de livraison susmentionnés, elle garantit le remboursement au client, sous réserve des présentes Conditions d'utilisation (la «Garantie Cashback»).
    • Nous ne possédons, vendons, revendons, fournissons, fournissons, préparons, gérons et / ou contrôlons les restaurants ou les services connexes fournis en relation avec ceux-ci.d.
    • Tous les clients avec un compte CongoEats peuvent se prévaloir de la livraison à temps des assurés, s'ils le souhaitent.
    • Le délai de livraison est le délai entre le moment où le client passe la commande et le livreur arrivant au premier point d'entrée chez le client, comme indiqué sur la carte au moment de la commande (le «Délai de livraison»).
    • La garantie de remboursement est applicable uniquement dans certaines villes.
    • La garantie Cashback maximale et le pourcentage Cashback peuvent varier pour différentes villesh.
    • La garantie Cashback n'est applicable que pour les retards dans les délais de livraison définis ci-dessus.
    • Le remboursement maximal garanti est de 15 $ ou 40% de la valeur totale de la commande, selon le montant le plus bas.
    • Les clients peuvent obtenir seulement 2 cashbacks au cours des 7 derniers jours.
    • Cashback doit être servi dans les 15 jours de la réception dans CongoEats Money.
    • La livraison à temps est applicable uniquement sur les paiements en ligne (par exemple, les paiements effectués par Net Banking, cartes de crédit / débit, Electronic Wallet Services et CongoEats Money) et les restaurants CongoEats Assured et vous serez dûment informé lors de la confirmation.
    • La livraison à temps n'est pas applicable si le client tente de modifier et / ou modifier la commande, après l'avoir placé sur notre site Web ou App.
    • Le montant remboursé sera crédité uniquement à CongoEats Money et non à toute autre source que vous auriez pu utiliser pour effectuer un tel paiement.
    • Le processus de remboursement prendra au minimum 24 heures.
    • CongoEats se réserve le droit de retirer la livraison à temps sans avertissement préalable.
    • CongoEats se réserve en outre le droit exclusif de retirer la livraison à temps dans les circonstances suivantes:
    • dans le cas où l'adresse désignée se situe en dehors de la zone de livraison proposée par nous; l
    • le défaut du client de répondre par téléphone ou par e-mail au moment de la confirmation de la réservation;
    • défaut de livrer votre commande par manque d'information, de direction ou d'autorisation de votre part au moment de la livraison; or
    • CongoEats se réserve le droit de ne pas activer la garantie de remboursement des clients soupçonnés de fraude.
    • CongoEats se réserve le droit de ne pas activer la garantie de remboursement en cas d'activité frauduleuse suspecte.
    • CongoEats ne pénalisera pas ses cadres de livraison pour les retards de livraison. Il ne facture pas non plus le client ou le restaurant quelque chose de plus pour fournir cette livraison à temps.
    • CongoEats n'investit ou ne fait pas circuler de l'argent dans une entité, un restaurant ou un client en fournissant cette livraison à temps.
    • Cette livraison à temps n'est pas applicable pendant les jours de pluie ou en cas de pluie dans une zone particulière.
    • CongoEats se réserve le droit de modifier / retirer / prolonger toute offre / promotion à tout moment sans préavis et sans en donner la raison.
    • Ceci est la livraison à temps est soumise à des conditions de Force Majeure.
    • Tous les litiges liés à cette livraison à temps seront soumis à la juridiction exclusive du tribunal de Kinshasa seulement.aa.
    • La livraison à temps ne sera pas disponible pour les commandes groupées ou les commandes de plus de 200 $ (deux cents dollars américains).
    • Ces Termes et Conditions sont co-extensibles et concurrentes avec les autres Termes et Conditions de CongoEats listés sur cette page. En tant que tel, tous les autres termes et conditions énumérés ci-dessus doivent également être applicables à cette livraison à temps et le même besoin ne doit pas être expressément répété ici.

Politique et procédures de notification et de retrait

Ets. CongoEats («CongoEats») respecte les droits de propriété intellectuelle, les droits statutaires ou les droits de common law de tiers, et a adopté la politique de protection des droits de propriété intellectuelle suivante sur son site www.CongoEats.com (le «Site») et le CongoEats 'application pour les appareils mobiles et portables (l' "App"). Le site Web et l'application sont conjointement désignés sous le nom de «plateforme».

Signaler des cas de violation de la propriété intellectuelle:

Pour déposer un avis d'infraction auprès de CongoEats, vous devez fournir une communication écrite (par courrier électronique ou courrier postal) qui expose les informations spécifiées dans la liste ci-dessous. Veuillez noter que vous serez responsable des dommages (y compris les coûts et les frais d'avocat) si vous indiquez faussement que ce matériel porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle. Par conséquent, si vous n'êtes pas certain si vous êtes le propriétaire des droits de propriété intellectuelle, nous vous suggérons de contacter d'abord un avocat.

Pour accélérer notre capacité à traiter votre demande, veuillez utiliser le format suivant:

  • Identifiez avec suffisamment de détails le travail protégé que vous croyez avoir été violé. Cela comprend l'identification de la page Web ou des messages spécifiques, par opposition à des sites entiers. Les publications doivent être référencées soit par les dates auxquelles elles apparaissent, soit par le permalink de la publication. Inclure l'URL du matériel concerné portant atteinte à vos droits de propriété intellectuelle [URL d'un site Web ou d'une URL à un poste, avec le titre, la date, le nom de l'émetteur], ou un lien vers la publication initiale avec suffisamment de données pour le trouver;
  • L'identification du matériel qui prétend être en infraction ou qui fait l'objet d'une activité contrefaisante et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, et des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à CongoEats de localiser le matériel;
  • Des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à CongoEats de contacter la partie plaignante, comme une adresse, un numéro de téléphone et, si possible, une adresse électronique à laquelle la partie plaignante peut être contactée;
  • La déclaration obligatoire suivante: "Je crois de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière reprochée n'est pas autorisée par le ou les titulaires de droits de propriété intellectuelle, son agent ou la loi";
  • La déclaration obligatoire suivante: "Je jure, sous peine de parjure, que les informations contenues dans la notification sont exactes, et que je suis le (s) propriétaire (s) de propriété intellectuelle ou autorisé à agir au nom du propriétaire d'une propriété intellectuelle exclusive droit (s) de propriété prétendument violé (s) "; et
  • Signez le document avec votre signature physique ou électronique; et
  • Envoyer la communication écrite à: Email hello@congoeats.com